Politique d’expédition
Délai de livraison = Temps de traitement + Temps d’expédition
Nous appliquons un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes passées avant 17h00 (GMT+01:00 – Amsterdam) sont prises en charge le jour même. Tous les produits passent d’abord par un court processus de traitement avant d’être expédiés.
Après traitement, le délai moyen de livraison est de 4 à 7 jours ouvrables. Vous pouvez donc compter sur un délai total de livraison d’environ 5 à 10 jours ouvrables à partir du moment où votre commande est passée.
Retards
Pendant les périodes de forte affluence imprévue, il peut arriver que la livraison prenne un peu plus de temps que d’habitude. Nous faisons tout notre possible pour traiter les commandes le plus rapidement possible et vous remercions de votre compréhension en cas de retard.
Bien entendu, nous vous tiendrons informé(e) et nous efforçons toujours de limiter les retards au maximum.
Service de livraison
Pour l’expédition de nos commandes, nous collaborons avec des transporteurs fiables tels que DHL, bpost et FedEx.
Grâce à cette collaboration, vous bénéficiez d’une livraison sécurisée ainsi que d’informations de suivi en temps réel pour suivre facilement votre colis.
Avantages supplémentaires
Afin de rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible, nous proposons plusieurs avantages. Pour les commandes dépassant un certain montant, vous bénéficiez de la livraison gratuite.
Il est également possible de choisir une livraison assurée avec traitement prioritaire moyennant un léger supplément. Vous avez ainsi la garantie que votre commande sera traitée avec le plus grand soin.
Suivi de commande
Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre l’avancement de votre colis dès son expédition jusqu’à sa livraison.
Service client
Notre équipe du service client est toujours à votre disposition pour répondre à vos questions ou vous aider en cas de problème. Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible et faisons tout notre possible pour que votre expérience soit la plus fluide possible.